1. DEFINIȚII ȘI DOCUMENTE CONTRACTUALE
-
Vânzător: Societatea comercială Mit IT Center S.R.L., cu sediul social în România.
-
Client: Persoană fizică (Consumator) sau persoană juridică (Profesionist) care plasează o Comandă.
-
Bunuri și Servicii: Orice produs, echipament sau serviciu (inclusiv proiecte „la cheie”) menționate în Comandă.
-
Comandă: Document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de achiziție, iar Vânzătorul acceptă să livreze bunurile/serviciile contra plății acestora.
-
Contract: Reprezintă Comanda confirmată de către Vânzător. Momentul încheierii contractului la distanță este cel al primirii mesajului de confirmare a expedierii/acceptării comenzii de către Client, și nu simpla plasare a comenzii pe site.
2. COMUNICAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZII
Prin utilizarea site-ului https://www.mititcenter.ro, Clientul acceptă forma de comunicare (telefonic/e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile.
-
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi pentru motive justificate (stoc epuizat, erori tehnice de preț, suspiciune de fraudă), cu informarea promptă a Clientului și returnarea sumelor achitate, dacă este cazul.
-
În cazul prețurilor derizorii (stabilite evident greșit din motive tehnice), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul, conform Codului Civil, dacă eroarea este manifestă.
3. FACTURARE ȘI PLĂȚI
-
Prețul: Toate prețurile includ TVA (unde este cazul).
-
e-Factura: Conform legislației în vigoare, toate facturile emise către persoane juridice (B2B) sunt transmise obligatoriu prin sistemul național RO e-Factura. Clientul are obligația de a furniza datele corecte de identificare fiscală.
-
Refacturarea: Modificarea datelor de facturare se poate face doar în limitele legale contabile (stornare și reemitere), cu respectarea termenelor de declarare fiscală.
-
Penalități: Pentru clienții persoane juridice, întârzierea la plată poate atrage penalități de 0,5% pe zi din suma datorată.
4. LIVRAREA ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
-
Livrare: Vânzătorul livrează pe teritoriul României prin curierat rapid sau predare personală.
-
Transferul riscului: * Pentru Consumatori (persoane fizice): Riscul se transferă în momentul în care posesia fizică a bunului este preluată de către consumator.
-
Pentru Persoane Juridice: Riscul se transferă la predarea bunurilor către transportator.
-
-
Proprietatea: Transferul proprietății are loc în momentul efectuării plății integrale de către Client.
5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – EXCLUSIV PENTRU PERSOANE FIZICE
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.
-
Excepții: Nu pot fi returnate produsele desigilate care fac parte din categoria consumabilelor, software-ul desigilat sau produsele asamblate/personalizate conform specificațiilor clientului (ex: sisteme PC asamblate la cerere).
-
Costuri: Clientul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă preluarea acestora.
6. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
-
Persoane Fizice: Se aplică prevederile OUG 140/2021. Termenul de garanție de conformitate este de 2 ani pentru produse noi. În cazul neconformității, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau returnarea contravalorii, în condițiile legii.
-
Persoane Juridice: Garanția este cea comercială oferită de producător/vânzător, pe perioada menționată în certificatul de garanție (de regulă 12-24 luni).
-
Intervenții: Desigilarea neautorizată sau utilizarea necorespunzătoare atrage pierderea garanției. Pentru asamblarea componentelor achiziționate separat, Vânzătorul nu răspunde de incompatibilități dacă asamblarea nu a fost realizată de personalul său.
7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI CONFIDENȚIALITATE
Toate materialele (text, grafică, logo) de pe site-ul https://www.mititcenter.ro sunt proprietatea Mit IT Center S.R.L. sau a partenerilor săi. Copierea sau utilizarea acestora fără acord scris este interzisă. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform GDPR (vezi Politica de Confidențialitate a site-ului).
8. RĂSPUNDERE ȘI FORȚĂ MAJORĂ
-
Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea improprie a bunurilor după livrare sau pentru pierderi de date pe suporturile de stocare trimise în service. Este responsabilitatea Clientului să efectueze copii de siguranță (backup).
-
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile și inevitabile).
9. LITIGII
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa ANPC (sau pot utiliza platforma SOL – Soluționarea Online a Litigiilor), iar litigiile nerezolvate vor fi depuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.